Gracias Mariano Gianni por pasarme este link sobre como hacer fracasar tu proyecto.

Un posteo sencillo pero lleno de sentimientos aquí: http://goo.gl/qvS4t

Lo publico no solo para compartir, también para tenerlo a mano. Recordar que simplemente... no estamos solos en este mundo... (snif, snif).

La frustración de (no poder) trabajar con la Comunicación Digital en Viedma

Profesionalmente, vivir en Viedma resulta frustrante.

Se los dice un tipo que no tiene una formación académica pero si 13 años de experiencia en la Comuniación y una década en Comunicación Digital.

A veces me siento en la prehistoria. Cabezas bastantes cerradas por el temor de que alguien les quite un puesto o la idea sea ajena. En realidad, mucha paranoia para tan poco trabajo.

La Comunicación Institucional aquí, es de lo peor que me ha tocado ver.

"Streaming? No me hablen en difícil"

En algún momento podría contar varias anécdotas de como hemos realizado videoconferencias y transmisiones en vivo muchas veces con herramientas que hasta el mismo McGyver nos felicitaría y hasta nos hubiera dado diploma. Mientras que Canal 10, el canal provincial, simulaba transmisiones en vivo porque no era capaz y no se animaba a sacar las cosas al aire.

Hoy hacemos mucho Streaming. Si hasta equipos para ello tenemos. Sí, mejores que los del mencionado canal de TV.

Creo que el día que me vaya de aquí, las reuniones contando estas historias a mis amigos serán muy divertidas.
Por cierto, la frase que encabeza este párrafo corresponde a una de las autoridades provinciales.


"Te presento a Franco, el Técnico"

Aquí, no importa que uno diga que se dedica a la Comunicación Digital. Ejemplo, mi caso: sigo siendo un Informático o en todo caso un Técnico.

No comprenden que hay otras cosas más allá de eso. Si menciono que desarrollo sitios web soy Informático. Si digo que hago transmisiones vía web soy un Técnico. Si menciono otras cosas, se quedan mirando con cara de "este de que se la da que nos viene a hablar en difícil".

No entra en sus cabezas que para trabajar con la comunicación en lo digital, es necesario manejar otros recursos, herramientas, lenguaje, maneras, etc.

"Lo que ustedes hacen no es Comunicación"

Hace unas semanas tuve una reunión para articular lo que terminaba siendo la Comunicación Digital de un proyecto pero sin que la reconozcan como tal. Sobre un sitio web a desarrollar, el diseño a cargo de una diseñadora gráfica que no entiende de web. El contenido a cargo de un área de Comunicación que no entiende de Internet. 

Cuando se referían a lo que no es otra cosa que un Community Manager, solo que no conocen el término ni el concepto, tuve que escuchar que debería estar a cargo de un "Técnico" y que en todo caso "eso lo puede hacer cualquiera". 

La frase de cabecera corresponde a una de las personas de un área de Comunicación Institucional. La misma que para definir lo que pretendía para el sitio web de un candidato a gobernador dijo "como las de las tarjetas de crédito o servicios", en referencia a que en la página el contenido debía mostrarse sin necesidad de bajar o hacer scroll.

Aquí los medios de a poco y tímidamente se van soltando con el tema de la tecnología y lo digital pero solo gracias a un par de "osados" que se atreven a usar Twitter o Facebook. Y entre esos pocos, son contados con los dedos de la mano quienes realmente le pueden sacar algún tipo de provecho.

Los funcionarios abren sus cuentas de Twitter o Facebook para estar a la moda.

Lo triste es que se gasta mucho dinero en todo esto, tanto en su supuesto desarrollo y recursos humanos como en publicidad. 

Cualquiera abre una página donde copia y pega gacetillas de prensa y ya se auto proclama "dario digital".

Aquí los medios copian y pegan mucho las gacetillas de prensa. Eso está mal? Antes de responderme eso, debería responderme porque un área Institucional de Prensa y Comunicación, no es capaz de informar correctamente lo que sucede dentro de su Institución. Sí lo sé, parece exagerado, pero es una realidad.

Sigamos con el tema. "¿Servicios de Google? Sabía que podías tener un mail, pero nada más."

Llegué en el 2009 a esta ciudad. Mencionaba Joomla o Wordpress y solo alguno que otro lo había sentido nombrar. 

Blogger sí, pero GMail? Google Docs? Aún recuerdo las caras de desconcierto. No menciono otras cosas para no generarles risas, quedemos con lo básico.

La frase que destaco corresponde a la persona que fue contratada en el 2010 por un área de Comunicación Institucional como Community Manager. El detalle es que no sabían que era un Community Manager.

Yo también tengo mi corazoncito y al redactar lo anterior no puedo evitar sentirme un poco duro al respecto. Porque en este caso la persona contratada si bien no hizo su mejor esfuerzo, no tiene demasiada responsabilidad, ya que debe aprender de quienes no saben, por tanto cualquier progreso que haga en este trabajo será mucho.

Tampoco digo que no hubiera o haya personas con conocimientos al respecto. Solo que aquellos que lo tengan seguramente son un grupo reducido y no trabajan en la administración pública o medios de comunicación. Muy probablemente porque no tengan un padre o tío que puedan conseguirles la oportunidad.

Mucho menos se preocupan por capacitar a alguien para esto.

"Ese botón que dice Iniciar Sesión, no me dice nada, no sé lo que significa".

Sin embargo, en algunos sectores de la administración pública se necesitan y se buscan esos pérfiles pero aún sigue habiendo un gran problema. Que los que mandan no están dispuestos a reconocer que no saben y en vez de dejar asesorarse o confiar en los equipos de trabajo conformados por gente que sabe lo que está haciendo, sigue dando órdenes y bajando directivas sobre como deben hacerse las cosas.

Entonces esas pocas personas que saben, conocen, porque han estudiado o se han dedicado toda la vida al desarrollo web, a la comunciación digital y otras cuestiones, deben hacer las cosas como se les indica. Eso incluye las peticiones más locas. Que por cierto, debería publicar algún día a modo de lista.

La frase corresponde a un jefe, en el debate por el texto que debía ir en el botón que permitía iniciar sesión en un sitio web.

"No pongas el link en una palabra, hacé un botón grande que diga HAGA CLIC AQUÍ".

Lamentablemente cuando se prepara contenido digital se piensa en la ignorancia de los usuarios y no en su alfabetización.

Tampoco hay lugar a discusión porque aún no se entiende aquí que el contenido digital debe ser tratado distinto, con otras herramientas y otros recursos.

"No vamos a invertir en Internet, es algo innecesario para nuestro medio".

En los medios de comunicación, también dirigidos por dinosaurios o profesionales de otras ramas que apenas usan el Email, en esas oficinas donde lo único que importa es la información relativa a la pauta publicitaría recibida por el estado provincial, no sé precisamente lo que pueda estar sucediendo pero lo que es seguro, no se ven progresos.

En este caso, la frase corresponde a un Contador, Director de un prestigioso grupo de radios AM y FM de esta provincia.

Hablamos de lo más elemental y básico de las herramientas online.

Aquí Facebook es para el chusmerío. Twitter no se entiende. Social Media? Que es eso? Les propongo que viajen hasta aquí y le hablen de Social Media (y ya por favor no incluyamos otros términos más difíciles) en los ámbitos que menciono, y disfruten de las expresiones y sobre todo de las respuestas que recibirán.

Los blogs están teniendo repercusión y éxito porque desde el sistema educativo se fomenta como herramienta de trabajo en las Escuelas.

Esto traerá como consecuencia que comunidades tan pequeñas, que ni se ubican en Google Maps en breve tengan sus propios espacios en la web con información de las mismas.

Los adolescentes de esos lugares, ya están participando de las redes sociales. Aunque se los debería instruir respecto a los peligros y riesgos que se exponen, el recaudo y los cuidados necesarios que deben tener en Internet.

Hay que agradecer (y no es el modelo de Cristina) algo que se ha realizado desde la provincia misma. Y aunque el Ministerio de Educación (otra dependencia llena de analfabetos digitales), cuenta con un excelente área de Informática y una inversión tecnológica que permite que cada ciudad, hasta el paraje rural más pequeño y aislado tenga computadoras e internet Wi-Fi.

Algo que parte de la sociedad, opositores y hasta el gremio docente, critica.

Sin importarles que a través de esas herramientas puedan educarse, aprender, informarse, ser autodidactas e independientes... ups, tal vez he ahí el mayor problema.

Y será más grande aún cuando una persona de un paraje rural (de esos que no figuran ni siquiera en el mapa y a los cuales solo se acceden si un baqueano de la zona te lleva) esté más capacitado que un comunicador o funcionario de esta capital rionegrina con sus títulos.

A veces creo que sería interesante documentar estas experiencias, de las cuales solo tomo algunas situaciones al azar para escribir aquí. Por lo pronto, iré viendo que depara el futuro inmediato por este lado de la Patagonia.

Maldita Internet

La ciudad de Viedma, capital de la provincia de Río Negro, además de
muchas otras particularidades, tiene también la de carecer de buenos
servicios de empresas nacionales (bueno y multinacionales... y locales
también).

Es decir, los servicios están pero la mayoría son mediocres o malos y
como no podría ser de otra manera, por el solo de hecho de estar en
esta región del país, caros.

Lo que me viene fastidiando hace varios meses es Internet. En realidad
no solo a mí, a muchos. En lo que a mí respecta reniego con un
servicio local llamado Zielo Internet, que utiliza tecnología WiMax.
Servicio malo y carísimo. Ha ido de mal en peor hasta llegar al punto
en el cual estoy entre 3 y 4 horas para subir un archivo de 150 kb o
franjas horarias donde ni siquiera se puede abrir el webmail.
Alguno podría pensar que exagero pero les aseguro que no. Los útimos
días he estado sentado frente a la computadora por más de 4 o 5 horas,
simplemente tratando de navegar o subor un archivo del tamaño
mencionado. Por supuesto que por motivos de trabajo, sino ni loco
pierdo tantas horas intentando.
Cuando mejor anda, puedo bajar archivos a 9 kb/s. Se supone que el
servicio es por una conexión de alrededor de 600 kb y el costo es nada
más y nada menos que... 178 pesos mensuales. Unos 44 dólares para que
comprendan los amigos extranjeros.
No quiero ponerme a hablar en detalle a respecto, los reclamos que no
estaban registrados, el problema de que el modem no hace contacto
visual con una antena que no está a más de 1000 metros, etc.

La realidad es que el único servicio de banda ancha es el ADSL de
Speedy de Telefónica, ya que es la única empresa que ofrece ese
servicio aquí. Mi actual proveedor de Internet no hace otra cosa que
comprarle a Telefónica y luego revender.

Pero también oigo las quejas de los usuarios locales de Speedy, los
habituales cortes y todo tipo de inconvenientes que dificultan tener
un servicio de características normales. Es decir, que uno pague,
obtenga lo que contrata y listo. Es más, en este país estamos
acostumbrados a que nos estafen todo el tiempo, así que uno siempre
suele tolerar que lo estafen un poquito, pero ni eso. Ya es demasiado.

También están los modem 3G de las empresas de telefonía móvil como
Claro, Personal y Movistar (también de Telefónica). Pero es más de lo
mismo.
Y el problema es aquí en Viedma, porque uno hace 200 kms para
cualquier punto cardinal y tiene buen servicio!

En el trabajo no puedo zafar de este mismo problema. Y aquí ya entra
en escena la empresa ALTEC que mete sus narices en la administración
pública, en el Estado y arruina las cosas más aún. Ellos también se
llevan un gran porcentaje de mis insultos diarios. Otra empresa
mediocre.

En fin, estoy deseando que me coloquen a línea telefónica de una vez
para dejar de renegar con Zielo y comenzar a renegar con Speedy, que
al menos es más barato y ofrece mucha más velocidad. Al menos renegaré
y me encabronaré a otro nivel.
Pero paren, nada es tan fácil, o que pensaban? Si bien estoy a 150
metros de la central, para que me instalen una línea primero tienen
que instalar los postes para colocar los cables! Me enteré de
casualidad, cuando hace unos días fui a consultar por la demora del
servicio y de casualidad checaron mi solicitud y alcanzaron a decirle
al personal del camión que transportaba los postes que había que hacer
estas instalaciones! Sí, así como leen.
Si no iba y nadie reparaba en ello, el camión se iría y volvería en no
menos de dos semanas. Aunque viendo lo que siguen demorando,
probablemente así sea.

Mientas tanto, seguiré navegando con mi Blackberry.

Siguiendo las Elecciones en Perú

Mientras almuerzo sigo vía Internet el desarrollo de las Elecciones Presidenciales en Perú.

Que bueno es tener la posibilidad de seguir los hechos, tener la información al instante y de parte de los mismos protagonistas. Solo Internet lo hace posible. Adoro ese Perú y la gente que conozco allí. Espero que el resultado sea el mejor para su pueblo.
Franco Giardina

Enviado desde mi Blackberry

Río Negro: Mucha noticia y poca información

La falta de información en la web por parte de todas los organismos públicos es increíble.

Los pocos que tienen sitios web se dedican a publicar noticias pero no brindan demasiada información útil. Y lo que es peor, no responden los mails de consultas.

Un ejemplo: el Registro Civil de las personas, en Viedma (capital provincial) solo atiende al público alrededor de 5 horas de lunes a viernes.
Su web, que da la sensación de estar hecha en los comienzos de Internet, brinda algo de información y ofrece un formulario de contacto. Las consultas que he realizado por esa vía hace un mes, aun no han sido respondida. Aunque tampoco tengo idea de si ha llegado efectivamente ese correo a destino.

Mas ejemplos me sobran. He tenido que desarrollar varios sitios, algunos online, otros en stand by justamente por el desinterés de quienes deberían encargarse del tema.
Tengo sitios dando vuelta en mi pc desde hace mas de un año. Ya pagados pero incompletos por la falta de información que brindan para poder finalizar el trabajo.

En los sitios que administro solemos recibir consultas de todo tipo, el 90% de estas no corresponde a la temática de la página, sino a otros áreas o dependencias.

Basta recorrer las distintas webs de los organismos públicos rionegrinos para encontrarse con mucha noticia y muy (pero muy) poca información.

Franco Giardina

Enviado desde mi Blackberry

Videoconferencia con Sedes del Secundario Virtual

Realizando videoconferencia junto a Director y Profesores del Secundario para Jóvenes y Adultos en Entorno Virtual con los Maestros Coordinadores de las primeras Sedes que comienzan este primer ciclo lectivo.

Franco Giardina

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Videoconferencia con Parajes Rurales

Esta tarde estaremos junto a los Profesores del Secundario para Jóvenes y Adultos en Entorno Virtual realizando videoconferencia con los Maestros Coordinadores de las 4 Sedes que comenzaran las clases en este mes de Abril: Clemente Onelli, Laguna Blanca, Mencué y Río Chico.

Franco Giardina

Enviado desde mi Blackberry